המדריך המלא: איך טוענים רב קו בקלות ובמהירות – כל האפשרויות

רב קו הפך לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום של מיליוני נוסעים בתחבורה הציבורית בישראל. מאז שהשימוש בכרטיס זה הפך לחובה, ובמיוחד מאז שהנהגים אינם מטעינים יותר את הכרטיסים, חשוב מאוד לדעת איך טוענים רב קו בדרכים השונות. במאמר זה נסקור את כל האפשרויות העומדות לרשותכם להטענת כרטיס הרב קו: החל מהאפליקציה הייעודית, דרך עמדות ההטענה הפזורות ברחבי הארץ, הטענה באתרי אינטרנט, במכשירי כספומט, בחנויות נוחות ועד לאפשרויות החדשניות שמחליפות לחלוטין את הצורך בכרטיס פיזי. נלווה אתכם צעד אחר צעד בתהליך ההטענה בכל אחת מהאפשרויות, כך שתוכלו לבחור את הדרך הנוחה ביותר עבורכם.

מה זה רב קו ולמה חשוב לדעת איך להטעין אותו?

רב קו הוא כרטיס חכם המשמש לתשלום בתחבורה הציבורית בישראל. זהו כרטיס אלקטרוני המחליף את כרטיסי הנייר המסורתיים שהיו בשימוש בעבר. הכרטיס מאפשר תשלום באוטובוסים, ברכבת ישראל, ברכבת הקלה ובמטרונית.

כרטיס הרב קו מכיל שבב אלקטרוני שמאחסן פרטים אישיים ומידע על הסדרי נסיעה, כגון חופשי-חודשי, חופשי-יומי או ערך צבור. הטענת רב קו נעשית על ידי הוספת כסף לכרטיס או רכישת הסדרי נסיעה חדשים.

מאז שהשימוש ברב קו הפך להכרחי, וביטול האפשרות להטעין את הכרטיס אצל נהגי האוטובוסים, חשוב במיוחד להכיר את כל הדרכים להטעין את הכרטיס. נוסעים שלא מטעינים את הכרטיס מראש עלולים להיתקל בקשיים כשירצו להשתמש בתחבורה הציבורית.

המעבר לרב קו מקנה יתרונות רבים לנוסעים, כגון:

• הנחות משמעותיות על מחירי הנסיעה
• אפשרות למעבר בין קווי תחבורה שונים תוך 90 דקות בהטבת תעריף
• שמירת הכסף במקרה של אובדן הכרטיס (בכרטיסים אישיים)
• חיסכון בזמן בעלייה לאוטובוס

אפשרויות הטענת רב קו – סקירה כללית

לפני שנכנס לפרטים של כל שיטת טעינה, חשוב להבין את מגוון האפשרויות העומדות בפנינו לטעינת כרטיס רב קו. ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, כך מתווספות אפשרויות חדשות ונוחות יותר.

הנה הדרכים העיקריות להטענת רב קו:

• אפליקציית רב קו אונליין – אפליקציה לסמארטפון המאפשרת הטענה מרחוק
• אתר רב קו אונליין – הטענה באמצעות מחשב והאינטרנט
• עמדות טעינה אוטומטיות – פזורות בתחנות רכבת, תחנות מרכזיות ומרכזי ערים
• כספומטים – של בנקים שונים המציעים שירות הטענת רב קו
• חנויות נוחות ורשתות שיווק – כגון סופר-פארם, AM:PM, מינימרקטים ועוד
• נקודות שירות של מפעילי התחבורה הציבורית
• אפליקציות חלופיות כמו HopOn (הופ און) – מאפשרות נסיעה ללא צורך בכרטיס פיזי

כל אחת מהאפשרויות מתאימה לצרכים שונים ולהעדפות אישיות. בהמשך נפרט על כל אחת מהן ונסביר כיצד להשתמש בה בצורה היעילה ביותר.

הטענת רב-קו דרך אפליקציית רב קו אונליין – מדריך מפורט

אפליקציית רב קו אונליין היא אחת הדרכים הנוחות והמתקדמות ביותר לטעון את כרטיס הרב קו שלכם. היא זמינה להורדה בחינם בחנויות האפליקציות לאנדרואיד ולאייפון. הנה מדריך מפורט לתהליך ההטענה דרך האפליקציה:

שלב 1: התקנת אפליקציית רב קו אונליין והתחברות

ראשית, הורידו את האפליקציה מחנות האפליקציות. לאחר ההתקנה תצטרכו להירשם ולפתוח חשבון. התהליך פשוט וכולל:

• הזנת מספר הטלפון שלכם
• אימות באמצעות קוד שתקבלו בהודעת SMS
• מילוי פרטים אישיים בסיסיים
• יצירת סיסמה לחשבון

שלב 2: הוספת כרטיס רב קו לאפליקציה

כדי להטעין את הרב קו, ראשית עליכם להוסיף אותו לאפליקציה. תוכלו לעשות זאת באחת משתי דרכים:

1. סריקה באמצעות NFC (למכשירים תומכים): בחרו באפשרות “הוספת כרטיס” באפליקציה, ואז הצמידו את כרטיס הרב קו לגב הטלפון החכם שלכם. המכשיר יסרוק את הכרטיס וישמור את פרטיו.
2. הזנה ידנית: אם מכשירכם לא תומך ב-NFC, תוכלו להזין ידנית את מספר הכרטיס המוטבע עליו.

שימו לב שבמכשירי אייפון, תכונת ה-NFC עבור קריאת כרטיסי רב קו זמינה בדגמי אייפון 7 ומעלה, ועם מערכת הפעלה iOS 13 ומעלה.

שלב 3: בחירת סוג הטעינה והתשלום

לאחר שהכרטיס שלכם מקושר לאפליקציה, תוכלו לבחור באפשרות הטעינה הרצויה:

• הטענת ערך צבור – הוספת סכום כסף לכרטיס (בין 30 ל-1000 ₪)
• רכישת הסדר נסיעה – חופשי יומי, חופשי שבועי, חופשי חודשי וכדומה

בחרו באפשרות הרצויה, ואז:

1. בחרו את הסכום או את סוג ההסדר
2. בחרו את אמצעי התשלום (ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או PayPal)
3. אשרו את הרכישה

שלב 4: עדכון הטעינה בכרטיס הרב קו

לאחר ביצוע התשלום, עליכם לעדכן את הטעינה בכרטיס הפיזי. ישנן שלוש דרכים לעשות זאת:

1. באמצעות NFC – הצמידו שוב את הכרטיס לגב הטלפון החכם כדי לעדכן את הכרטיס מיידית
2. באמצעות קוד QR – סרקו את קוד ה-QR המופיע על מסופי התיקוף באוטובוסים
3. באמצעות עמדות עדכון – הציגו את הכרטיס בעמדות עדכון המפוזרות ברחבי הארץ

חשוב לדעת: ההטענה שביצעתם באפליקציה אינה משתקפת מיידית בכרטיס הפיזי שלכם, אלא רק לאחר עדכון באחת משלוש הדרכים שצוינו.

יתרונות השימוש באפליקציית רב קו אונליין כוללים:

• אפשרות להטעין את הכרטיס מכל מקום ובכל זמן
• צפייה בהיסטוריית הנסיעות והטעינות
• קבלת התראות על סיום תוקף של הסדרי נסיעה
• שמירת פרטי אמצעי תשלום לטעינות עתידיות
• ניהול מספר כרטיסי רב קו באותו חשבון (שימושי למשפחות)

טעינת רב-קו באמצעות אתר האינטרנט

אם אינכם מעוניינים להשתמש באפליקציה או שאתם מעדיפים לבצע פעולות מהמחשב, טעינת כרטיס רב קו אפשרית גם דרך אתר האינטרנט של רב קו אונליין. הדרך פשוטה ונוחה:

תהליך הטענת רב קו באתר רב קו אונליין

1. כניסה לאתר – היכנסו לאתר רב קו אונליין
2. התחברות לחשבון – אם כבר יש לכם חשבון, התחברו באמצעות מספר הטלפון והסיסמה. אם לא, צרו חשבון חדש
3. הוספת כרטיס – אם זו הפעם הראשונה, תצטרכו להוסיף את כרטיס הרב קו שלכם על ידי הזנת מספר הכרטיס המוטבע עליו
4. בחירת סוג ההטענה – בחרו בין הטענת ערך צבור או רכישת הסדר נסיעה
5. ביצוע התשלום – השלימו את התשלום באמצעות כרטיס אשראי
6. עדכון הכרטיס – כמו במקרה של האפליקציה, ההטענה שביצעתם באתר צריכה להיות מועברת לכרטיס הפיזי באמצעות NFC (אם יש לכם קורא כרטיסים מתאים למחשב), באמצעות סריקת קוד QR במסופי התיקוף או בעמדות עדכון

החיסרון העיקרי בהטענה דרך האתר לעומת האפליקציה הוא שברוב המקרים אין לנו קורא NFC במחשב, ולכן נצטרך בכל מקרה לעדכן את הכרטיס הפיזי בעמדה או באוטובוס.

יתרון משמעותי של האתר הוא הממשק הנוח והגדול יותר, שיכול להיות עדיף עבור אנשים המתקשים להשתמש במסכים הקטנים של הסמארטפון.

עמדות טעינה אוטומטיות – איפה נמצאות ואיך משתמשים

עמדות טעינה לרב קו הן פתרון מצוין עבור מי שמעדיף להטעין את הכרטיס באופן פיזי ומיידי. העמדות מפוזרות ברחבי הארץ במיקומים אסטרטגיים.

מיפוי עמדות הטעינה לרב קו

עמדות הטעינה ממוקמות במקומות רבים, ביניהם:

• תחנות רכבת ישראל
• תחנות מרכזיות של אוטובוסים
• תחנות הרכבת הקלה בירושלים ובתל אביב
• מרכזי קניות ומרכזים מסחריים
• תחנות מטרונית בחיפה
• מרכזי ערים ושכונות מרכזיות

לאיתור העמדה הקרובה אליכם, ניתן להשתמש ב:

• אפליקציית רב קו אונליין – כוללת מפה עם מיקומי כל העמדות
• אתר רב קו אונליין – יש בו חיפוש עמדות לפי אזור
• אתרי חברות התחבורה הציבורית – מציגים מידע על עמדות בקווים שלהם

כיצד מטעינים רב קו בעמדה אוטומטית

תהליך ההטענה בעמדה הוא פשוט ומהיר:

1. הצמידו את כרטיס הרב קו למקום המיועד בעמדה
2. העמדה תציג את פרטי הכרטיס ואת היתרה הקיימת בו
3. בחרו בסוג ההטענה הרצוי: ערך צבור או הסדר נסיעה
4. אם בחרתם בהסדר נסיעה, בחרו את האזור ואת סוג ההסדר
5. בחרו באמצעי התשלום – רוב העמדות מקבלות מזומן וכרטיסי אשראי
6. בצעו את התשלום
7. הצמידו שוב את הכרטיס לעמדה לביצוע ההטענה
8. המתינו לקבלת אישור ולהדפסת קבלה (אם בחרתם בכך)

יתרונות השימוש בעמדות הטעינה:

• הטענה מיידית של הכרטיס ללא צורך בעדכון נוסף
• אפשרות תשלום במזומן (בחלק מהעמדות)
• קבלת קבלה מודפסת
• אפשרות לקבל מידע מפורט על היסטוריית השימוש בכרטיס
• אין צורך בסמארטפון או בחיבור לאינטרנט

מה עושים כשהעמדה לא עובדת?

לעתים אנו נתקלים בעמדות שאינן פעילות. במקרה כזה:

• נסו למצוא עמדה חלופית באזור – לעתים יש מספר עמדות קרובות זו לזו
• השתמשו באפליקציה למציאת העמדה הקרובה הבאה
• פנו לנקודות שירות של חברות התחבורה הציבורית
• שקלו להשתמש באחת מהאפשרויות החלופיות להטענה

הטענת רב-קו בכספומטים ובחנויות נוחות

טעינת רב-קו אפשרית גם במקומות הנוחים לשימוש יומיומי, כמו כספומטים וחנויות נוחות. אלו אפשרויות מצוינות שלא תמיד מכירים.

הטענת רב קו בכספומטים

בנקים רבים בישראל מציעים שירות הטענת רב קו בכספומטים שלהם, ביניהם: בנק לאומי, בנק הפועלים, בנק דיסקונט, בנק מזרחי-טפחות ובנק הבינלאומי.

כך מטעינים רב קו בכספומט:

1. הכניסו את כרטיס האשראי שלכם לכספומט והקישו את הקוד הסודי
2. בחרו באפשרות “שירותים נוספים” או “טעינת רב קו” (תלוי בבנק)
3. הצמידו את כרטיס הרב קו לקורא הכרטיסים בכספומט (בדרך כלל יש סימון ברור)
4. בחרו בסוג ההטענה: ערך צבור או הסדר נסיעה
5. קבעו את הסכום להטענה או את סוג ההסדר
6. אשרו את העסקה
7. ההטענה מתבצעת מיידית והכסף יורד מחשבון הבנק שלכם

יתרונות הטענה בכספומט:

• זמינות גבוהה – כספומטים פרוסים בכל רחבי הארץ
• חיוב ישיר של חשבון הבנק ללא צורך בכרטיס אשראי
• אבטחה גבוהה
• הטענה מיידית ללא צורך בעדכון נוסף

הטענת רב קו בחנויות נוחות ורשתות שיווק

ניתן להטעין רב קו גם במגוון חנויות ורשתות, כגון:

• סופר-פארם
• AM:PM
• Yellow / יילו
• חנויות נוחות בתחנות דלק
• רשתות מכולות נבחרות
• קיוסקים רבים

תהליך ההטענה בחנויות:

1. פנו לקופאי/ת וציינו שברצונכם להטעין רב קו
2. מסרו את כרטיס הרב קו
3. ציינו את סוג ההטענה המבוקשת
4. שלמו באמצעות מזומן או כרטיס אשראי
5. קבלו את הכרטיס המוטען בחזרה יחד עם קבלה

יתרונות הטענה בחנויות:

• שעות פעילות ארוכות, כולל לילות וסופי שבוע
• אפשרות תשלום במזומן
• קבלת שירות אנושי ואפשרות לשאול שאלות
• ניתן לשלב עם קניות אחרות

אלטרנטיבות לכרטיס רב קו פיזי – אפליקציות תשלום לתחבורה ציבורית

בעידן הדיגיטלי, כבר לא חייבים להתעסק עם טעינת הרב קו באופן מסורתי. ישנן אפשרויות חדשניות המאפשרות לשלם על נסיעות בתחבורה הציבורית ללא כרטיס פיזי כלל.

אפליקציית HopOn (הופ און)

אפליקציית הופ און מאפשרת תשלום דיגיטלי על נסיעות בתחבורה ציבורית, ללא צורך בכרטיס רב קו פיזי.

כך זה עובד:

1. הורידו את אפליקציית HopOn מחנויות האפליקציות
2. הירשמו באמצעות מספר הטלפון והזינו פרטי כרטיס אשראי
3. בעת העלייה לאוטובוס, פתחו את האפליקציה ובחרו את קו הנסיעה
4. האפליקציה מזהה את מיקומכם ואת האוטובוס באמצעות Bluetooth או קוד QR
5. אשרו את הנסיעה והתשלום יבוצע אוטומטית

יתרונות השימוש בהופ און:

• אין צורך לטעון כרטיס מראש – התשלום הוא per-ride
• אין צורך להחזיק כרטיס פיזי
• מתאים במיוחד למשתמשים מזדמנים
• שקיפות מלאה בהיסטוריית התשלומים
• התאמה אוטומטית למסלולי הנסיעה והתעריפים המשתלמים ביותר

אפשרויות נוספות לתשלום ללא רב קו

מלבד הופ און, ישנן אפשרויות נוספות שמתפתחות בתחום:

• כרטיסי אשראי עם תכונת תשלום מהיר (Contactless) – בחלק מאזורי הארץ מתפתחת האפשרות לשלם ישירות באמצעות כרטיס אשראי תומך
• אפליקציות תשלום של מפעילי התחבורה – חלק מחברות האוטובוסים מפתחות אפליקציות משלהן
• שילוב בארנקים דיגיטליים כמו Apple Pay ו-Google Pay – פתרון שעשוי להיות זמין בעתיד

חשוב לציין שחלק מהאפשרויות החדשניות עדיין אינן נתמכות באופן מלא בכל אזורי הארץ וע”י כל מפעילי התחבורה הציבורית. מומלץ לבדוק מראש אילו אפשרויות זמינות באזורכם.

פתרון בעיות נפוצות בהטענת רב קו

למרות שתהליך הטענת כרטיס הרב קו אמור להיות פשוט, לעתים נתקלים בבעיות שונות. הנה כמה בעיות נפוצות ואיך לפתור אותן:

מה לעשות כשלא מצליחים לסרוק את הכרטיס באפליקציה

אם אתם נתקלים בקשיים בסריקת הכרטיס באמצעות NFC:

• ודאו שמכשירכם תומך בטכנולוגיית NFC (רוב מכשירי האנדרואיד תומכים, באייפון רק דגמי iPhone 7 ומעלה)
• ודאו שה-NFC מופעל בהגדרות הטלפון
• נסו להזיז את הכרטיס באיטיות לאורך גב הטלפון עד למציאת הנקודה האופטימלית
• הסירו את כיסוי הטלפון אם הוא עבה במיוחד
• אם עדיין לא מצליחים, הזינו את מספר הכרטיס באופן ידני

הטענה בוצעה אך לא מופיעה בכרטיס

במקרים שבהם ביצעתם הטענה דרך האפליקציה או האתר, אך היא אינה מתעדכנת בכרטיס הפיזי:

• זכרו שההטענה מרחוק דורשת עדכון פיזי של הכרטיס – באמצעות NFC, בעמדת עדכון או בסריקת QR באוטובוס
• ודאו שחלפו לפחות 15 דקות מרגע ביצוע ההטענה המקוונת
• בדקו אם התשלום אושר (באמצעות היסטוריית העסקאות באפליקציה)
• נסו לעדכן את הכרטיס בכמה דרכים שונות
• אם הבעיה נמשכת, פנו לשירות הלקוחות של רב קו אונליין

הגבלות והערות חשובות

בעת הטענת רב קו, חשוב לזכור:

• ההטענה המינימלית בערך צבור היא בדרך כלל 30 ₪
• קיימת מגבלה על הסכום המקסימלי שניתן לטעון בכרטיס (בדרך כלל 1000 ₪)
• כרטיסים אנונימיים (ללא רישום) מוגבלים לעתים בסוגי ההסדרים שניתן לטעון בהם
• הסדרי נסיעה (“חופשי חודשי” וכדומה) תקפים רק באזורים מסוימים – ודאו שאתם טוענים את ההסדר המתאים לצרכיכם
• בעת שינוי תעריפים או רפורמות במחירי התחבורה הציבורית, ייתכן שתידרשו לעדכן את כרטיס הרב קו בעמדה כדי לקבל את המחירים המעודכנים

טיפים ושאלות חשובות בנוגע לרב קו

לאחר שסקרנו את כל הדרכים לטעינה של כרטיס רב קו, הנה כמה טיפים שימושיים ותשובות לשאלות נפוצות:

מתי כדאי להטעין את הרב קו?

מומלץ להטעין את הרב קו לפני שהוא מתרוקן לגמרי, כדי להימנע ממצב שבו אתם צריכים לנסוע ואין לכם יתרה בכרטיס. רצוי לבדוק את היתרה באופן קבוע באמצעות האפליקציה או בעמדות.

טיפ: טענו את הכרטיס מראש בימים שקטים ולא ברגע האחרון לפני הנסיעה, כדי להימנע מהמתנה בתורים.

איזה סוג הטענה עדיף?

התשובה תלויה בהרגלי הנסיעה שלכם:

• ערך צבור – מתאים למי שנוסע באופן לא קבוע או למרחקים משתנים
• חופשי חודשי – משתלם למי שנוסע באופן קבוע באותו אזור, בדרך כלל יותר מ-40 נסיעות בחודש
• חופשי יומי/שבועי – אידיאלי לנוסעים אינטנסיביים בטווח זמן קצר, או לתיירים

חשבו על הדפוס הרגיל של הנסיעות שלכם והתייעצו עם נציגי שירות אם אתם מתלבטים.

מה ההבדל בין כרטיס אנונימי לכרטיס אישי?

כרטיס רב קו יכול להיות:

• אנונימי – אינו מקושר לבעלים ספציפי. ניתן לרכוש בקלות, אך מוגבל בהסדרים מסוימים (במיוחד הנחות על בסיס אישי), ואם אבד – אבדה גם היתרה שבו.
• אישי – מקושר לבעלים ספציפי ומכיל את פרטי הזיהוי שלו. מאפשר מגוון רחב יותר של הסדרי נסיעה והנחות, וניתן לשחזר את היתרה במקרה של אובדן או גניבה.

מומלץ לנוסעים קבועים להנפיק כרטיס אישי, שניתן לקבל במרכזי השירות של חברות התחבורה הציבורית.

מה עושים אם הכרטיס אבד או נגנב?

אם איבדתם את כרטיס הרב קו שלכם:

1. כרטיס אישי – פנו מיד למרכז שירות רב קו או התקשרו למוקד השירות הטלפוני. הכרטיס יחסם והיתרה תועבר לכרטיס חדש שיונפק עבורכם.
2. כרטיס אנונימי – היתרה אבדה יחד עם הכרטיס, ולא ניתן לשחזר אותה. תצטרכו לרכוש כרטיס חדש ולטעון אותו מחדש.

לכן, אם יש לכם סכום משמעותי בכרטיס, מומלץ לעבור לכרטיס אישי.

סיכום – הדרך הטובה ביותר להטענת רב קו עבורכם

לאחר שסקרנו את כל האפשרויות להטענת כרטיס רב קו, הגיע הזמן לסכם ולעזור לכם לבחור את הדרך המתאימה ביותר עבורכם. כל שיטה יכולה להתאים לצרכים שונים ולסגנונות חיים שונים.

בחירת הדרך האופטימלית להטענת רב קו תלויה במספר גורמים: נוחות, זמינות, אמצעי תשלום מועדפים, ובכמה תכופות אתם נוסעים בתחבורה ציבורית. עבור משתמשים קבועים, אפליקציית רב קו אונליין היא פתרון מצוין המשלב נוחות עם יכולת מעקב. למשתמשים מזדמנים, עמדות ההטענה או הכספומטים עשויים להספיק. ולמי שמחפש פתרון ללא כרטיס פיזי, אפליקציות כמו הופ און מספקות חלופה חדשנית.

זכרו תמיד לוודא שיש לכם יתרה מספקת בכרטיס לפני הנסיעה, ושקלו את סוג ההטענה המשתלם ביותר עבור דפוס הנסיעות שלכם. בסופו של דבר, המטרה היא לחסוך זמן, כסף וטרחה – כדי שהנסיעה בתחבורה הציבורית תהיה נוחה ויעילה ככל האפשר.

שאלות נפוצות – איך טוענים רב קו

מקורות:
אתר רב קו אונליין |
כתבה במאקו על אפשרויות טעינת רב קו