איך חוסמים מספר חסוי – המדריך המלא לחסימת שיחות לא רצויות

שיחות ממספרים חסויים הן אחת התופעות המטרידות ביותר בעידן הדיגיטלי. בין אם מדובר בשיחות שיווקיות, ניסיונות הונאה, או סתם הטרדות – כולנו חווינו את התחושה המעצבנת של צלצול הטלפון ממספר לא מזוהה. אך האם אנחנו חייבים להמשיך לענות לשיחות אלו? ממש לא. כיום, קיימות מספר דרכים יעילות לחסום מספרים חסויים ולסנן שיחות לא רצויות במכשירי אנדרואיד, אייפון ואפילו בטלפונים קוויים. במדריך מקיף זה נסביר איך חוסמים מספר חסוי בצורה פשוטה ומהירה בכל סוגי המכשירים, נבחן אפליקציות שעוזרות בזיהוי ובחסימת שיחות ספאם, ונשתף טיפים חשובים שיעזרו לכם להתמודד עם הסוגיה באופן יעיל. הגיע הזמן לקחת שליטה על השיחות הנכנסות שלכם!

מה הן שיחות ממספר חסוי וכיצד הן פועלות?

לפני שנצלול לפתרונות, חשוב להבין מה הן בדיוק שיחות ממספר חסוי ומדוע אנשים וארגונים משתמשים בהן. מספר חסוי (או מספר פרטי/חסום/לא מזוהה) הוא מספר טלפון שהמתקשר בחר להסתיר את זהותו ממקבל השיחה.

כאשר מתקשרים אליכם ממספר חסוי, במסך הטלפון יופיע בדרך כלל “מספר פרטי”, “מספר חסוי”, “No Caller ID” או תצוגה דומה במקום המספר עצמו. זוהי טכניקה חוקית לחלוטין שמשמשת למגוון מטרות:

• רופאים ואנשי מקצוע בתחום הבריאות המתקשרים למטופלים
• עובדי חברות גדולות המתקשרים ללקוחות מהמספר המרכזי של החברה
• גופים ממשלתיים ורשויות אכיפת החוק
• שירותי חירום
• מרכזי שיחות ומוקדי טלמרקטינג
• מתקשרים פרטיים המעוניינים בפרטיות

למרות שלעתים שיחות אלו הן לגיטימיות ואף חשובות, רבות מהן הן שיחות ספאם, ניסיונות הונאה או שיחות טלמרקטינג לא רצויות. עם הזמן, התופעה הפכה למטרד של ממש עבור רבים, מה שהוביל לפיתוח פתרונות טכנולוגיים לסינון וחסימה של שיחות אלו.

איך לחסום מספר חסוי במכשירי אנדרואיד

משתמשי אנדרואיד נהנים ממגוון אפשרויות לחסימת מספרים חסויים. התהליך משתנה מעט בין יצרנים שונים, אך הנה ההנחיות הבסיסיות שיעבדו ברוב המכשירים:

חסימת מספר חסוי באמצעות אפליקציית הטלפון המובנית

במרבית מכשירי האנדרואיד, ניתן לחסום מספרים חסויים בקלות דרך הגדרות אפליקציית הטלפון:

1. פתחו את אפליקציית הטלפון
2. הקישו על סמל שלוש הנקודות (⋮) או על סמל ה”המבורגר” (≡) לפתיחת תפריט האפשרויות הנוספות
3. בחרו באפשרות הגדרות
4. חפשו אפשרות כמו “מספרים חסומים”, “חסימת שיחות” או “חסימת מספרים”
5. הפעילו את האפשרות “חסום שיחות לא ידועות” או “חסום מספרים פרטיים/חסויים”

חשוב לציין שבמכשירים של יצרנים שונים, כמו סמסונג, שיאומי או וואווי, התפריטים ואפשרויות החסימה עשויים להיקרא בשמות מעט שונים, אך התהליך הבסיסי דומה.

חסימת מספרים חסויים במכשירי גוגל פיקסל

במכשירי גוגל פיקסל, התהליך אף פשוט יותר:

1. פתחו את אפליקציית הטלפון
2. הקישו על שלוש הנקודות (⋮) בפינה הימנית העליונה
3. בחרו הגדרות > חסימת מספרים ודיווח ספאם
4. הפעילו את האפשרות “לא ידוע”

לאחר שהפעלתם את האפשרות הזאת, המכשיר יעביר את כל השיחות ממספרים חסויים ישירות לתא הקולי מבלי אפילו להציג התראה על המסך.

שימוש באפליקציות צד שלישי לחסימת מספרים חסויים באנדרואיד

מעבר לאפשרויות המובנות, חנות האפליקציות של גוגל מציעה מגוון אפליקציות המתמחות בזיהוי וחסימת שיחות ספאם ומספרים חסויים. הנה כמה מהאפליקציות הפופולריות:

• Truecaller: אחת האפליקציות הפופולריות ביותר לזיהוי שיחות וחסימת ספאם. היא מזהה מספרים לא מוכרים ומספקת אפשרויות חסימה מתקדמות.
• Call Blacklist: אפליקציה קלה לשימוש המאפשרת חסימה של מספרים ספציפיים, מספרים חסויים וגם חסימה לפי מילות מפתח.
• Should I Answer?: אפליקציה המספקת דירוגים קהילתיים למספרי טלפון, מה שעוזר להחליט אם לענות לשיחה או לא.
• Hiya: אפליקציה שמזהה שיחות ספאם ומאפשרת חסימה אוטומטית שלהן.

כדי להשתמש באפליקציות אלו, פשוט הורידו אותן מחנות האפליקציות, התקינו, ועקבו אחר ההנחיות להגדרת חסימת מספרים חסויים. רוב האפליקציות הללו מציעות גם אפשרויות חסימה מתקדמות יותר מאשר האפשרויות המובנות של אנדרואיד.

איך מונעים שיחות ממספר חסוי באייפון

משתמשי אייפון יכולים גם הם לחסום שיחות ממספרים חסויים, אם כי בדרך מעט שונה מבעלי מכשירי אנדרואיד. הנה כיצד תוכלו לעשות זאת:

הפעלת תכונת השתקת מספרים לא מזוהים ב-iOS

החל מגרסת iOS 13, אפל הוסיפה תכונה ייעודית לסינון שיחות ממספרים לא מזוהים:

1. פתחו את אפליקציית הגדרות
2. גללו למטה ולחצו על טלפון
3. חפשו את האפשרות “השתק שיחות לא מזוהות” והפעילו אותה

כאשר תכונה זו מופעלת, המכשיר יזהה שיחות ממספרים שאינם בספר הטלפונים שלכם (כולל מספרים חסויים) וישלח אותן ישירות לתא הקולי. השיחות עדיין יופיעו בהיסטוריית השיחות שלכם, אך המכשיר לא יצלצל ולא יציג התראה.

חשוב לציין שאופציה זו עלולה לפספס גם שיחות חשובות אם המתקשר אינו מופיע בספר הטלפונים שלכם, אז השתמשו בה בזהירות.

שימוש ב”אל תפריעו” למניעת שיחות חסויות באייפון

דרך נוספת להגביל שיחות לא רצויות היא באמצעות תכונת “אל תפריעו” המתקדמת:

1. פתחו הגדרות
2. הקישו על אל תפריעו
3. הפעילו את אפשרות “אל תפריעו”
4. תחת “שיחות טלפון”, בחרו “אפשר שיחות מ-“
5. בחרו באפשרות “אנשי קשר בלבד”

הגדרה זו תאפשר רק לאנשי קשר ששמורים במכשיר שלכם להתקשר אליכם, ותעביר את כל השאר (כולל מספרים חסויים) ישירות לתא הקולי. ניתן גם להגדיר זמנים ספציפיים שבהם התכונה תהיה פעילה.

אפליקציות מומלצות לחסימת ספאם ומספרים חסויים באייפון

בדומה לאנדרואיד, גם משתמשי אייפון יכולים להיעזר באפליקציות צד שלישי לחסימת שיחות לא רצויות:

• Truecaller: פועלת גם ב-iOS, אם כי עם מגבלות מסוימות לעומת הגרסה לאנדרואיד
• Hiya: מציעה זיהוי מתקדם של שיחות ספאם וחסימה
• RoboKiller: לא רק חוסמת שיחות ספאם, אלא גם “מענישה” את המתקשרים באמצעות בוטים שעונים ומבזבזים את זמנם
• Call Control: מאפשרת חסימה של מספרים לא רצויים וניהול של רשימה שחורה

חשוב לדעת שב-iOS, לאפליקציות צד שלישי יש פחות גישה וסמכויות מאשר באנדרואיד, ולכן יכולת החסימה שלהן מוגבלת יותר. עם זאת, הן עדיין יכולות לספק זיהוי טוב יותר של מספרים חשודים ומידע נוסף לגבי מי מתקשר אליכם.

שיטות לחסימת מספרי טלפון חסויים בטלפון קווי

גם אם אתם משתמשים בטלפון קווי, אין סיבה להמשיך ולסבול משיחות לא רצויות ממספרים חסויים. הנה מספר פתרונות יעילים:

חסימת מספרי טלפון חסויים במכשירים קוויים מודרניים

רבים מהטלפונים הקוויים המודרניים מגיעים עם תכונות מובנות לחסימת שיחות. התהליך המדויק משתנה בהתאם לדגם, אך באופן כללי:

1. חפשו בתפריט המכשיר אפשרויות כמו “חסימת שיחות”, “רשימה שחורה” או “סינון שיחות”
2. בחרו באפשרות לחסימת מספר חסוי או שיחות אנונימיות
3. אשרו את הבחירה שלכם לפי ההנחיות במכשיר

בחלק מהמכשירים, תוכלו גם להגדיר צליל מיוחד למספרים חסויים, כך שתדעו מיד מי מתקשר ותוכלו להחליט אם לענות או לא.

שימוש בשירותי חברות התקשורת לסינון שיחות מספאם ומספרים חסויים

חברות הטלפוניה הקווית בישראל מציעות שירותים שונים לחסימת שיחות לא רצויות:

• בזק מציעה שירות “שיחה מזוהה” המאפשר לזהות את המתקשר לפני המענה, וכן אפשרויות נוספות לסינון שיחות
• פרטנר טלפון קווי מציעה פתרונות לזיהוי שיחות ואפשרויות חסימה
• HOT מציעה גם היא שירותי זיהוי מתקשר וחסימת שיחות לא רצויות

פנו לחברת הטלפוניה שלכם וברר אילו אפשרויות עומדות לרשותכם. לפעמים שירותים אלו כרוכים בתשלום נוסף, אך שווים את ההשקעה אם אתם סובלים מריבוי שיחות לא רצויות.

מכשירי סינון שיחות ייעודיים לקווי טלפון ביתי

אם הפתרונות הקודמים אינם מספקים, ניתן לרכוש מכשירים ייעודיים לסינון שיחות:

• מכשירי חסימת שיחות – מתחברים בין הטלפון לבין השקע בקיר ומסננים שיחות לפי הגדרות שאתם קובעים
• טלפונים עם יכולות חסימה מובנות – טלפונים קוויים מודרניים עם יכולות מתקדמות יותר לסינון וחסימת שיחות
• מערכות תא-קולי חכמות – מאפשרות למתקשר להזדהות לפני שהשיחה מועברת אליכם

מכשירים אלו זמינים בחנויות אלקטרוניקה ובחנויות מקוונות, וברוב המקרים ההתקנה שלהם פשוטה ואינה דורשת ידע טכני מיוחד.

דרכים יצירתיות להתמודדות עם מספרים חסויים

מעבר לפתרונות הטכנולוגיים, ישנן גם דרכים יצירתיות להתמודד עם מתקשרים עקשניים ממספרים חסויים:

טיפים פרקטיים לטיפול בשיחות חסויות עקשניות

אם למרות החסימות אתם עדיין מקבלים שיחות ממספרים חסויים, נסו את הטיפים הבאים:

1. אל תענו לשיחות ממספרים לא מזוהים – אם השיחה חשובה באמת, המתקשר ישאיר הודעה או ימצא דרך אחרת ליצור איתכם קשר
2. ענו ושתקו – אם אתם עונים לשיחה ממספר חסוי, נסו פשוט לא לומר דבר. רוב השיחות האוטומטיות מזהות קול אנושי ולכן אם לא תדברו, השיחה תנותק
3. בקשו מהמתקשר להזדהות – אם זו שיחה לגיטימית, המתקשר לא יתנגד לספק את שמו ואת מטרת השיחה
4. הפעילו הקלטת שיחה ויידעו את המתקשר שהשיחה מוקלטת (בהתאם לחוק). זה לרוב מרתיע מתקשרים בעלי כוונות לא כשרות

כלים לזיהוי מספרי טלפון חסויים אחרי השיחה

לעתים, כדאי לדעת מי התקשר אליכם גם אם השיחה הגיעה ממספר חסוי:

• בדיקת דוחות שיחות מחברת הטלפון – במקרים של הטרדות חמורות, ייתכן שתוכלו לבקש מחברת הטלפון מידע על השיחות החסויות (בדרך כלל נדרשת פנייה משפטית)
• שימוש בקודי כוכבית – בחלק מהמפעילות, קודים כמו 43#* מאפשרים לראות את המספר האחרון שהתקשר אליכם, גם אם היה חסוי
• אפליקציות מתקדמות שמנסות לזהות מספרים חסויים על בסיס מאפיינים אחרים של השיחה

מה אומר החוק לגבי שיחות ממספרים חסויים?

חשוב להכיר את ההיבט החוקי של שיחות ממספרים חסויים:

• בישראל, אין איסור על ביצוע שיחות ממספר חסוי, וזוהי זכותו של כל אדם להסתיר את מספרו בעת ביצוע שיחה
• עם זאת, חוק הספאם (תיקון 40 לחוק התקשורת) אוסר על פניות שיווקיות ללא הסכמה מראש של הנמען
• במקרים של הטרדות טלפוניות חוזרות ונשנות, ניתן להגיש תלונה במשטרה גם אם השיחות מגיעות ממספר חסוי

אם אתם סובלים מהטרדות חמורות, שמרו תיעוד של מועדי השיחות ותדירותן. במקרים קיצוניים, המשטרה יכולה לבקש מחברת הטלפון לחשוף את זהות המתקשר החסוי.

הבנת ההשלכות של חסימת מספרים חסויים

לפני שאתם בוחרים לחסום לחלוטין מספרים חסויים, כדאי לשקול את היתרונות והחסרונות:

היתרונות והחסרונות בחסימת שיחות מזוהות חסויות

יתרונות:

• הפחתה משמעותית בכמות שיחות הספאם וההטרדות
• פחות הפרעות במהלך היום
• יותר פרטיות ושליטה על התקשורת שלכם
• הגנה מפני ניסיונות הונאה ופישינג

חסרונות:

• עלולים לפספס שיחות חשובות, למשל מרופאים או גופים רשמיים
• חלק מהפתרונות עשויים להיות כרוכים בתשלום
• האפליקציות לזיהוי שיחות עשויות לאסוף נתונים על המשתמשים
• עדיין לא קיים פתרון מושלם שחוסם רק שיחות לא רצויות ללא “פספוסים”

שיחות חשובות שעלולות להיחסם בתהליך

חשוב לזכור שחסימה גורפת של מספרים חסויים עלולה למנוע גם שיחות רצויות וחשובות:

• שיחות מגופים רפואיים – בתי חולים וקופות חולים רבים מתקשרים ממספרים חסויים
• שיחות מגופים ממשלתיים כמו ביטוח לאומי, מס הכנסה ועוד
• שיחות מחו”ל שלעתים מופיעות כמספרים לא מזוהים
• שיחות חירום במקרים מסוימים

אם אתם צפויים לקבל שיחות חשובות, שקלו להשתמש בפתרון פחות מחמיר כמו העברה לתא קולי במקום חסימה מוחלטת, כך תוכלו לבדוק מי התקשר ולהחזיר שיחה במידת הצורך.

האיזון הנכון בין נוחות, פרטיות וזמינות

מציאת האיזון הנכון היא אישית ותלויה בצרכים שלכם:

• אם אתם מקבלים מעט שיחות חשובות ממספרים חסויים, אולי כדאי לחסום אותם לחלוטין
• אם אתם חייבים להיות זמינים בכל עת (למשל, אנשי מקצוע רפואי או הורים לילדים בבית הספר), בחרו בפתרון שמאפשר יותר גמישות
• שקלו פתרונות זמניים – למשל, הפעלת חסימה בשעות הלילה בלבד
• בדקו את האפשרות לקבל התראות על שיחות שנחסמו, כך שתוכלו לבדוק אם פספסתם משהו חשוב

זכרו שאין פתרון אחד שמתאים לכולם, ולפעמים תצטרכו לנסות מספר אפשרויות עד שתמצאו את הגישה הנכונה עבורכם.

פתרונות מתקדמים לטיפול בשיחות ספאם וחסויות

מעבר לפתרונות הבסיסיים, ישנם גם כלים מתקדמים יותר להתמודדות עם שיחות לא רצויות:

שימוש באינטליגנציה מלאכותית לזיהוי שיחות לא רצויות

טכנולוגיות AI מתקדמות מציעות אפשרויות חדשניות להתמודדות עם שיחות לא רצויות:

• Google Call Screen – זמין במכשירי Pixel, המערכת עונה לשיחות לא מזוהות ומתמללת את השיחה בזמן אמת, מאפשרת לכם להחליט אם לענות או לחסום
• Apple’s Silence Unknown Callers – משתמש באלגוריתם חכם כדי לזהות מספרים לא מוכרים ולהעביר אותם ישירות לתא הקולי
• אפליקציות מתקדמות המשתמשות בבינה מלאכותית כדי לנתח דפוסי שיחות ולזהות שיחות חשודות לפי מאפיינים שונים

טכנולוגיות אלו הופכות טובות יותר עם הזמן, ככל שהן אוספות יותר נתונים ולומדות לזהות טוב יותר שיחות לא רצויות.

שיתוף פעולה קהילתי בזיהוי וחסימת מספרים מטרידים

כוחה של הקהילה יכול לעזור מאוד במלחמה בשיחות ספאם:

• Truecaller ואפליקציות דומות מסתמכות על דיווחי משתמשים כדי לבנות מאגר של מספרי ספאם
• פורומים ייעודיים ברשת שבהם אנשים משתפים מידע על מספרי טלפון חשודים
• קבוצות WhatsApp וטלגרם העוסקות בשיתוף מידע על הונאות טלפוניות ושיחות ספאם

ככל שיותר אנשים משתפים פעולה ומדווחים על שיחות לא רצויות, כך המערכות הופכות אפקטיביות יותר בזיהוי וחסימה של מטרידים.

פתרונות הגנה רב-שכבתיים לאבטחה מקסימלית

לרמת הגנה גבוהה במיוחד, שקלו לשלב מספר פתרונות יחד:

• שילוב בין הפתרונות המובנים של המכשיר ואפליקציות צד שלישי
• הגדרת מספר טלפון ייעודי שאותו אתם מוסרים לשירותים מקוונים ועסקים, ושמירת המספר העיקרי שלכם לאנשים קרובים בלבד
• שימוש במספר וירטואלי כמו זה שמציעה Google Voice לצרכים לא אישיים
• בדיקה תקופתית של הגדרות הפרטיות והחסימה שלכם כדי לוודא שהן עדיין אפקטיביות

פתרון רב-שכבתי יכול לספק רמת הגנה גבוהה יותר, למרות שהוא דורש יותר מאמץ בהגדרה ובתחזוקה.

סיכום – המדריך המלא לחסימת מספרים חסויים

חסימת מספרים חסויים ושיחות לא רצויות היא משימה חשובה בעידן שבו הפרטיות שלנו מאוימת מכל עבר. בין אם אתם משתמשים באנדרואיד, אייפון או טלפון קווי, יש לכם כיום מגוון רחב של אפשרויות להתמודד עם התופעה.

זכרו להתאים את הפתרון לצרכים האישיים שלכם, ולשקול את היתרונות והחסרונות של כל שיטה. מצאו את האיזון הנכון בין זמינות לפרטיות, והשתמשו בכלים המתקדמים העומדים לרשותכם כדי להשיג שליטה על השיחות הנכנסות למכשיר שלכם.

עם הטכנולוגיה הנכונה והגישה הנכונה, אתם יכולים להפחית משמעותית את כמות השיחות המטרידות שאתם מקבלים, ולהתמקד רק בתקשורת שבאמת חשובה לכם. השקעה קטנה בהגדרת מערכת חסימה אפקטיבית היום תחסוך לכם הרבה כאבי ראש וזמן בעתיד.

שאלות נפוצות בנושא איך חוסמים מספר חסוי